Procédure de retour

 Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner. A condition que celui-ci soit rendu dans son état d’origine et avec son étiquette.

Celui-ci devra être retourné dans les 14 jours suivant la date d’arrivée de votre colis. Une fois votre paquet réceptionné, celui-ci sera soumis à une vérification, afin de nous assurer que le produit peut être proposé à la vente. Une fois la vérification terminée nous reviendrons vers vous dans un délai maximum de 20 jours. 

A noter que les articles suivant ne peuvent être rendus ; 

● Articles en SOLDES ou RÉDUCTIONS 

● Les articles portés ou abîmés. 

● Les bijoux, sous vêtements , accessoires pour cheveux et maillots de bain sans la protection d'hygiène

Si vous ne respectez pas ces conditions de retour, la boutique se réserve le droit, de refuser votre retour, malgré les frais d’envoi engagés.

RETOUR PAR ENVOI

ETAPE 1

Signalez votre retour par mail retour@lilieclothes.com, en nous indiquant la raison de votre retour. 

Aucune réponse, ou échange ne sera effectué via cette adresse email. Indiqué simplement la raison de votre retour.  En cas de questions veuillez contacter le savlilieclothes@gmail.com 

ETAPE 2 

Préparez votre étiquette sur https://parcel.bpost.be et indiquez l'adresse ( 56, rue Solwaster 4621 RETINNE  / retour@lilieclothes.com ) dans l'espace destinataire  ou rendez-vous dans un bureau de poste de votre choix pour l'affranchissement de votre colis. Indiquez votre numéro de commande dans le paquet, afin de vous trouver facilement

ETAPE 3 

Déposez votre colis dans un point poste de votre choix, en conservant le ticket de caisse jusqu’à acceptation du retour. Ce ticket est votre preuve d'envoi. 

RETOUR MAGASIN

Vous pouvez vous rendre dans notre magasin ( 12 rue Nicolas Arnold 4800 PETIT-RECHAIN ) le MER - VEN - SAM de 12H00 à 18H00 et le DIM de 14H00 à 17H00

Bon d'achats/ carte cadeau 🎁  ATTENTION vous ne pouvez utiliser le code que en ligne et non en magasin.